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任正非一個(gè)非常出名的管理方法就是灰度管理。這并不是一下子就能說清楚的,而且不同的人有不同的理解。用一句話解釋,就是不要非白即黑?；叶壤碚撘惨馕吨灰@牛角尖。他提出了灰度、妥協(xié)、寬容的方法,這里的妥協(xié)和寬容不是無原則的妥協(xié)和寬容,而是有大智慧的結(jié)果。
說明任正非的灰度理論之前,我首先要說一下鄧小平,他是灰度理論的大師!
所謂灰度,就是不要走極端,不要非此即彼。但灰度絕不是和稀泥,不是各打五十大板,不是簡(jiǎn)單的平均主義,不是調(diào)和,也不是折中?；叶仁窃诳瓷先蓚€(gè)極端的似是而非的觀點(diǎn)之間,深刻洞察問題背后的真相,在對(duì)內(nèi)外部各種因素綜合考慮的基礎(chǔ)上做出的相機(jī)選擇。
例如,當(dāng)年左派天天攻擊改革是走資本主義道路,堅(jiān)持改革的人當(dāng)中也有人對(duì)社會(huì)主義制度本身產(chǎn)生了深刻的懷疑,要求一步過渡到自由民主制度,徹底走自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道路,而且兩派尖銳對(duì)立。
作為改革派的鄧小平,對(duì)此問題有著深刻、敏銳的洞察,所以他說,中國要警惕右,但主要是防止“左”。這明確了改革的大方向絕不能偏離,同時(shí)也絕不容忍俄羅斯那樣的休克療法。所以,他一直強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則一百年不動(dòng)搖。這個(gè)就是灰度。關(guān)于灰度,他有許多令人叫絕的看法:
資本主義也有計(jì)劃,社會(huì)主義也有市場(chǎng)。
不要為姓社姓資的問題做無聊的爭(zhēng)論。
一切以三個(gè)有利于為檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。
貧窮不是社會(huì)主義。
這是他對(duì)那些極左和極右尖銳對(duì)立的矛盾深刻透視基礎(chǔ)上的天才選擇,這就是灰度!
他既不是左又不是右,他既是左又是右,你中有我,我中有你。有時(shí)候退一步是為了進(jìn)兩步。
在國際關(guān)系問題上,同樣體現(xiàn)出他高超的灰度技巧。
當(dāng)年東歐劇變,社會(huì)主義陣營亂了手腳,朝鮮和越南領(lǐng)導(dǎo)人來到中國。這個(gè)時(shí)候怎么看待世界、看待社會(huì)主義?鄧小平提出的答案是——冷靜觀察,穩(wěn)住陣腳,沉著應(yīng)付,善于守拙,決不當(dāng)頭,韜光養(yǎng)晦,有所作為。這絕對(duì)可以稱得上大智慧!既不左又不右,既不自卑又不自負(fù)。
灰度管理就是在看似尖銳對(duì)立的矛盾中,在對(duì)問題本質(zhì)深刻透視的基礎(chǔ)上,超出簡(jiǎn)單二分法和庸俗調(diào)和法的一種高超領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),不鉆牛角尖,不走極端,為了更好地進(jìn)可以暫時(shí)地退。
任正非的灰度管理也是在實(shí)踐中不斷修正和摸索出來的。隨著企業(yè)規(guī)模越來越大,復(fù)雜程度越來越高,這種管理藝術(shù)愈發(fā)重要。
許多新員工愿意到非洲歷經(jīng)千難萬險(xiǎn),為了什么?錢!3年就有100萬。對(duì)一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,可以冒著生命危險(xiǎn)去博取。所以,不要把人都想得多么高尚,物質(zhì)激勵(lì)一直是最主要的力量。任正非非常重視物質(zhì)激勵(lì)的作用,但是堅(jiān)決反對(duì)上市,因?yàn)樯鲜泻笤S多人富起來后就立即懈怠了。看上去矛盾又能夠自圓其說,實(shí)際上就是灰度。
他既相信又不相信物質(zhì)激勵(lì)的效果,所以任何時(shí)候都提倡艱苦奮斗的精神,把美國的西點(diǎn)軍校作為學(xué)習(xí)的榜樣,把布衣院士作為楷模。
華為和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)常打官司,但是打過官司后又和對(duì)方共享專利。同樣的道理,當(dāng)年把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手恨不得斬盡殺絕,一旦做到第一又讓出空間讓對(duì)手活下去,否則就沒有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的生態(tài)了。以上所述都體現(xiàn)著華為既合作又斗爭(zhēng)、不走極端的灰度領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
我在企業(yè)管理中也遇到過灰度管理問題。集團(tuán)下面的子公司曾經(jīng)為了兩個(gè)部門的業(yè)務(wù)歸集和責(zé)任劃分問題爭(zhēng)吵起來,董事長(zhǎng)和副董事長(zhǎng)把矛盾反映到老板那里,而且是尖銳對(duì)立。兩人發(fā)給老板的長(zhǎng)信息單獨(dú)看都非常有道理,老板也怕下面吵起來會(huì)搞亂企業(yè)。對(duì)他們的觀點(diǎn)分析后,我提出了讓他們自己去處理的意見。雖然誰是誰非很難分清,但有一點(diǎn)我是清楚的:董事長(zhǎng)和副董事長(zhǎng)力量相當(dāng),不存在誰壓制誰,他們都想把企業(yè)辦好,主觀上都沒有明顯的私心。基于這兩點(diǎn)我向老板提議:這個(gè)問題不要管,讓他們自己去爭(zhēng)論去吵,一定會(huì)達(dá)到一個(gè)均衡的結(jié)果。所以,我的意見是:不許再向集團(tuán)老板反映此問題,你們自己解決,相信你們最后能夠解決這個(gè)問題。
我認(rèn)為我所提出的解決方案就是一種灰度管理,因?yàn)榇_實(shí)不知道誰對(duì)誰錯(cuò),但我們知道他們勢(shì)均力敵,又都想把企業(yè)搞好,所以應(yīng)該讓他們自己解決。果然,他們?cè)诙嗵鞝?zhēng)吵后達(dá)成了妥協(xié)和一致。
我當(dāng)時(shí)不是用灰度理論給老板解釋的,因?yàn)槔习蹇赡苈牪贿M(jìn)去。我用凱文·凱利《失控:全人類的最終命運(yùn)和結(jié)局》一書中的思想來解釋,用我國城鄉(xiāng)接合部的交通來比喻。這些地方的道路上,上下班時(shí)各種機(jī)動(dòng)車、自行車、摩托車、電動(dòng)車川流不息,看上去雜亂無章,處于失控的狀態(tài),但這種失控其實(shí)是哲學(xué)上的混沌狀態(tài),形亂神不亂!雖然彼此之間相互插隊(duì),爭(zhēng)先恐后,但整個(gè)交通運(yùn)行得很順暢,看上去是一種失控、混亂的樣子,實(shí)際上是一種有序的“自組織”狀態(tài)。如果派一些警察到路上去指揮這些車怎么走,一定會(huì)導(dǎo)致真正的混亂!
上面所說的董事長(zhǎng)和副董事長(zhǎng)就像是道路上的車輛,他們勢(shì)均力敵,彼此爭(zhēng)吵,看上去混亂,但這種混亂是一種混沌狀態(tài),如果老板作為警察來指揮,一定會(huì)導(dǎo)致真正的混亂。
所以,灰度理論就是哲學(xué)上的混沌。
灰度不是優(yōu)柔寡斷,不是詭計(jì)多端,恰恰是坦誠、坦率。而要做到坦誠、坦率,就要對(duì)問題的本質(zhì)有深刻的認(rèn)知。在企業(yè)里我一直強(qiáng)調(diào)要坦誠。什么是坦誠?坦誠就是直面問題的真相和本質(zhì),就是忠于自己的內(nèi)心。所以我一直認(rèn)為公司里不應(yīng)該有政治。市場(chǎng)和客戶才是我們最大的政治,讓他們滿意是我們最大的政治。一個(gè)有政治的公司就會(huì)有小集團(tuán),就會(huì)鉤心斗角和明哲保身等。一個(gè)有政治的公司一定效率低下、沒有競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)于民營企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人我一直強(qiáng)調(diào),不要揣摩老板,你只要揣摩自己的事情。領(lǐng)悟老板的意圖和揣摩老板的意圖是兩回事。
文章來源：華夏基石e洞察（ID：chnstonewx）
