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時(shí)下，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵詞。魯南制藥集團(tuán)搭乘“上云”專(zhuān)車(chē)，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，布局互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下融合。2020年1至3月份，魯南制藥互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)槿ツ晖?倍?！霸粕萧斈稀痹阶咴竭h(yuǎn)，發(fā)展舞臺(tái)更加廣闊。

2019年榮獲阿里健康金鹿首席品牌獎(jiǎng)

“各位互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售部同事，今早8點(diǎn)在家緊急召開(kāi)視頻會(huì)議。”“OTC藥品運(yùn)營(yíng)的同事，看看咱柴銀還有多少庫(kù)存？”“運(yùn)營(yíng)、推廣、策劃、內(nèi)容各崗位的同事，抓緊加大宣傳力度?！薄竽瓿跞淮笤?，魯南制藥互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售部的微信群消息不斷彈出。

2020年春節(jié)，新冠肺炎疫情來(lái)襲。在黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理張貴民的領(lǐng)導(dǎo)下，假期中的魯南制藥各部門(mén)點(diǎn)燃干事創(chuàng)業(yè)的“星火”，打響了一場(chǎng)疫情之下的產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇突圍戰(zhàn)。在接到群里通知后，互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售部運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、內(nèi)容、推廣、客服的員工積極溝通、各司其職，從文案寫(xiě)作到設(shè)計(jì)詳情頁(yè)和廣審圖設(shè)計(jì)再到運(yùn)營(yíng)推廣，直至客服接待，一條完整的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售閉環(huán)在當(dāng)晚即溝通合作達(dá)成，而此時(shí)已是夜晚11點(diǎn)鐘。

2019年11.11零晨團(tuán)隊(duì)合影

疫情讓線(xiàn)下醫(yī)藥銷(xiāo)售遭遇“寒冬”。“不怕困難，挑戰(zhàn)困難，戰(zhàn)勝困難”的魯南制藥則將電商與大數(shù)據(jù)、客服、社群等相結(jié)合，用互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售打通用戶(hù)品牌認(rèn)知與產(chǎn)品消費(fèi)的最后一公里，使線(xiàn)上藥品銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。 同時(shí)，通過(guò)IT賦能、“全時(shí)空”服務(wù)架起產(chǎn)品與用戶(hù)的短鏈，直接滿(mǎn)足用戶(hù)服務(wù)需求，從而實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)的深度互動(dòng)，打造了藥企高質(zhì)量發(fā)展的新標(biāo)桿。

2018年總經(jīng)理張貴民參觀(guān)京東總部，并簽訂戰(zhàn)略協(xié)議

順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售部的使命。疫情期間，部門(mén)從領(lǐng)導(dǎo)到普通職員，都在自己的崗位上默默奉獻(xiàn)著。因年前已經(jīng)策劃了元宵節(jié)、情人節(jié)、三八女神節(jié)等活動(dòng)。疫情來(lái)襲，銷(xiāo)售不停。策劃人員更新各個(gè)頁(yè)面文案，運(yùn)營(yíng)人員更新產(chǎn)品實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，推廣人員負(fù)責(zé)各渠道宣傳，設(shè)計(jì)人員每天辦公12小時(shí)進(jìn)行視覺(jué)更新，而社群人員已經(jīng)和顧客從新年的問(wèn)候轉(zhuǎn)到疫情的關(guān)懷……身處于互聯(lián)網(wǎng)電商的大軍中，他們一刻也未松懈，都展現(xiàn)了奮發(fā)圖強(qiáng)、擔(dān)當(dāng)作為、干事創(chuàng)業(yè)的魯南風(fēng)貌。

2018年總經(jīng)理張貴民帶隊(duì)參觀(guān)阿里巴巴總部。

“沒(méi)想到疫情期間你還能記得我們?！边@是微信端一位湖北荊州的顧客回復(fù)給互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售部的消息。據(jù)京東旗艦店店長(zhǎng)周婷婷介紹，疫情期間，部門(mén)社群同事給微信端所有的顧客發(fā)送了關(guān)懷的話(huà)語(yǔ)，安撫了很多顧客焦慮的心情，并對(duì)他們進(jìn)行減肥食譜的種草，在家鍛煉的指導(dǎo)，已經(jīng)和顧客成為了可以訴說(shuō)心事的好朋友。與很多客戶(hù)而言，魯南制藥，不僅是值得信賴(lài)的藥企，更是貼心的朋友。

“疫情期間部門(mén)平臺(tái)有關(guān)疫情的關(guān)懷短信、微信、電話(huà)等已累計(jì)觸達(dá)200萬(wàn)人次以上，在此期間，雙黃連口服液一度火熱，公司的柴銀也一度銷(xiāo)售斷貨，我們?cè)诤侠韯駥?dǎo)消費(fèi)者理性購(gòu)買(mǎi)的同時(shí)，不斷協(xié)調(diào)廣州、石家莊等倉(cāng)庫(kù)，加大柴銀的庫(kù)存數(shù)量，保障有需要的客戶(hù)用藥需求?！碧熵埰炫灥甑觊L(zhǎng)洪金金說(shuō)，在疫情如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下，網(wǎng)上銷(xiāo)售雖然不能和客戶(hù)面對(duì)面，但是為客戶(hù)服務(wù)好，部門(mén)的每名員工都義不容辭。

2018年總經(jīng)理張貴民帶隊(duì)參觀(guān)華為總部

“酒香也怕巷子深?！敝挥凶岕斈现扑幍漠a(chǎn)品走出去，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與市場(chǎng)的互哺，治愈更多的患者。在“創(chuàng)新引領(lǐng) 服務(wù)推動(dòng)”的指導(dǎo)方針下，魯南制藥順應(yīng)醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展趨勢(shì)，依托高質(zhì)量產(chǎn)品、差異化服務(wù)、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥高端化品牌，共建“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥健康”新生態(tài)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“造福社會(huì)，創(chuàng)造美好生活”的經(jīng)營(yíng)宗旨。2016年8月，京東魯南官方旗艦店開(kāi)店；2016年11月，阿里自營(yíng)大藥房開(kāi)展合作；2017年4月，京東自營(yíng)大藥房開(kāi)展合作；2018年4月，天貓魯南官方旗艦店開(kāi)店；2019年3月，京東舒爾佳自營(yíng)官方旗艦店開(kāi)店……截至目前，魯南制藥已經(jīng)在阿里、京東、拼多多、好藥師等主流電商平臺(tái)上架銷(xiāo)售近30個(gè)產(chǎn)品，藥品出口68個(gè)國(guó)家和地區(qū)。采取直播、短視頻、微信等全方位、全渠道的營(yíng)銷(xiāo)模式，打破常規(guī)，以數(shù)據(jù)為紐帶，模糊了地域和國(guó)界，構(gòu)建起共享的健康生態(tài)。目前魯南制藥的店鋪在京東、阿里平臺(tái)都是TOP10以?xún)?nèi)，團(tuán)隊(duì)、店鋪實(shí)力達(dá)到同行業(yè)領(lǐng)先水平。

2019年12月12日凌晨團(tuán)隊(duì)合影

“互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售部將系統(tǒng)打造互聯(lián)網(wǎng)品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)隊(duì)，在組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、培訓(xùn)體系和績(jī)效考核五個(gè)版塊進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)，為魯南制藥鍛造一支團(tuán)結(jié)奮斗、勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)、能打勝仗的特種部隊(duì)?！濒斈现扑幖瘓F(tuán)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人魏峰說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售部將致力于打造成為國(guó)內(nèi)醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)第一戰(zhàn)隊(duì)，為“千億魯南 百年品牌 健康世界”的宏偉藍(lán)圖貢獻(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售部的青春力量。