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新時代最動人的移動風景
發(fā)布日期:2018-07-28 09:28:26       作者:魯南制藥集團       瀏覽:89.2萬

年輕的臉龐上寫著真誠,忘我的工作透出滿足和愉悅,滿腔的熱忱傾注于講解事業(yè),在普通的崗位上頻閃亮點……

就是這樣的一群姑娘,

她們沒有經(jīng)歷魯南曲折發(fā)展之路,卻對魯南的歷史如數(shù)家珍;

她們沒有經(jīng)歷過魯南風雨兼程的歲月,卻再現(xiàn)了崢嶸歲月的光榮和夢想;

她們看起來光鮮亮麗、輕松自如,肩上卻是沉甸甸的擔子;

她們默默奉獻,用自己的青春和汗水傳播著感天動地的沂蒙精神、“時代楷?!本瘢?/span>

她們來自五湖四海,卻同樣心系時代,心向魯南,她們年輕持重又周到可親……

她們是新時代最動人的移動風景,獲得點贊無數(shù),她們就是新時代展廳的講解員。

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古人云,“師者,傳道、授業(yè)、解惑也”,同樣,講解也是如此。

所謂的講解,就是通過對一定的文獻資料或者實物資料進行系統(tǒng)、完整的甄別、分析,去粗取精,得到的由感性認識上升到理性認識的講解內容,并經(jīng)專業(yè)的表達方法,通過語言和肢體所表達出來的一門綜合藝術。

在新時代,講解員們是向來自全國乃至世界各地的客人們介紹新時代的代言人,是“時代楷模”精神和魯南精神的傳播者,她們向每一位客人傳播一部有聲的魯南史。

她們通過莊重、嚴謹且深入人心的講解,來主動傳達信息,以此為公司獲取更大的社會效益,來傳播沂蒙精神和“時代楷?!本?,讓來訪的客人獲得精神上的充實。

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新時代展廳作為公司特殊的歷史文化載體,正以多種功能服務于業(yè)務,服務于公司發(fā)展。

作為一線的講解員,她們在接待的過程中不只是單純的講解員,還要做來訪客人的服務員,她們對客人的服務態(tài)度、講解水平、言談舉止、綜合素質對于塑造公司整體形象都是至關重要的,講解員素質一定程度上反映著公司的文化、建設和管理水平。

講解員們都在上崗前全面系統(tǒng)地學習魯南的歷史,深諳公司的發(fā)展歷程、廠區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)品知識、禮儀形態(tài),她們對講解詞中的每一個字、詞、標點都認真琢磨,對每一個事跡都認真提煉,用姑娘們的話來講是“晚上做夢說的夢話都是講解詞”。

上崗后,也會結合展館內的展覽內容,通過大量閱讀,繼續(xù)進行史實沉淀和知識積累,并在此基礎上不斷拓寬橫向的、縱向的知識積累以融會貫通。

這些講解員姑娘們常說:“只有對展出的每一張圖片、每一件藥品的來龍去脈都了然于胸,熟悉到就像家里掛的全家福一樣,我們才能在講解中旁征博引、應對自如,這是作為講解員的基本素養(yǎng)。”

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為無聲的歷史插上有聲的翅膀,讓客人在一次旅程中了解公司,受到精神洗禮,這是講解員的工作價值和自我追求,也是這份工作賦予每一位講解員的光榮感。

如詩如畫、蓬勃發(fā)展的新時代,憾人心魄的“時代楷模”精神,她們不知講了多少遍,當我問講解員管麗,她們始終不知疲倦的原因是什么時,她說:“對于喜歡的東西,你會想要多去了解,會自然而然的記住,情不自禁地就想與人分享。更重要的是,魯南制藥講解員賦予我們的光榮感,使命感,是其他工作無法給予的,這是我們的幸運?!?/span>

每年的4月至10月是展廳最忙的時候,當其他人在休假時,他們仍然奔走在服務的第一線。

常常一個周末她們會迎接兩、三百批業(yè)務客人,隨著山東沂蒙黨性教育基地——趙志全同志紀念館的開放,前來學習的黨員干部絡繹不絕,高負荷的工作考驗著姑娘們的體力和耐力。

忙碌時,講解員在展廳、廠區(qū)、趙志全同志紀念館一天會講十多個小時,穿著高跟鞋在不到900平米的展館里走上一兩萬步,她們常玩笑著說“腳上的繭都特別厚”,但她們始終用專業(yè)的聲音、用優(yōu)美的步伐、用真誠的微笑,詮釋著內心的這份熱愛。

正如她們常說的——“你如果去抱怨苦、抱怨累,那你怎么對得起你口中講到的‘時代楷?!w志全同志的故事呢?” 

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她們聲情并茂、自然流暢的講解,給來自全國各地的朋友們留下了深刻印象,客人多次在參觀后留下感言:“參觀趙志全同志紀念館很受震撼,如果沒有這么專業(yè)的講解,我們感受‘時代楷模’精神還會有一定的欠缺”,“講解員們不是講出來的,而是從心里說出來的,對我們心靈的觸動非常大!”……每每看到客人們眼睛是紅的,鼻子是酸的,心里面是濕潤的,他們有思考、有啟迪,一次參觀旅程對他們的人生和生活有正面意義,這個時候作為講解員本身來說是特別感動的。

過去的講解已經(jīng)很好了,但是我們還是得往前走,要不斷提升和進步,這樣我們的講解和我們傳遞的精神才會更加的有生命力!

隨著講解任務越來越重,講解員們逐漸發(fā)現(xiàn),僅僅依靠講解詞和公司的產(chǎn)品知識已經(jīng)遠遠不能滿足工作需要了,展廳姑娘們的腳步向內走訪郯南老廠,走向離退休老職工,挖掘寶貴的歷史資料,向外走向各地的紀念館,不斷豐富著講解知識,并對服務的方式進行不斷創(chuàng)新。管麗說:“過去的講解已經(jīng)很好了,但是我們還是得往前走,要不斷提升和進步,這樣我們的講解和我們傳遞的精神才會更加的有生命力!” 

習近平總書記在黨的十九大報告中指出:廣大青年要堅定理想信念、志存高遠,腳踏實地,勇做時代的弄潮兒,在實現(xiàn)中國夢的實踐中,放飛青春夢想。

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這個平均年齡只有24歲的講解員們就是這樣的一個奮斗小團隊,她們在工作中把“時代楷?!本窈汀安慌吕щy、挑戰(zhàn)困難、戰(zhàn)勝困難”的魯南精神內化為不忘初心、繼續(xù)前進的動力,外化為追趕超越、不斷創(chuàng)新的干勁,在追求優(yōu)質服務的路上,不斷向前。